Aqui no Protocolo do Sucesso , queremos que você se sinta seguro e satisfeito com a nossa mentoria. Por isso, oferecemos uma política de reembolso com prazos e condições claras para garantir a sua confiança e satisfação.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra da nossa mentoria ou serviço por 7 dias, mas estendemos esse prazo para até 15 dias corridos a contar da data de recebimento do produto ou do acesso à mentoria, sem necessidade de justificativa. O reembolso será integral e processado após a solicitação de desistência.

2. Condição de Reembolso Integral por Resultados

Caso você tenha implementado nosso método, dentro do prazo de 6 meses após o início da mentoria, e não tenha faturado pelo menos o dobro do valor investido na mentoria, oferecemos um reembolso integral.

Para garantir o reembolso completo sob essa condição, é necessário que você comprove que seguiu todas as etapas e orientações do método. A comprovação deve ser feita por meio de evidências claras, como:

• Relatórios de vendas e faturamento antes e depois da mentoria;
• Registros de implementação do método (como registros de atividades, acompanhamento de metas, fotos, etc.);
• Outros documentos que comprovem seu empenho na implementação do método.

3. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@protocolodosucesso.com.br . Na solicitação, por favor, forneça as seguintes informações:

• Nome completo;
  
• CPF;
  
• Número do pedido;
  
• Descrição detalhada do motivo da solicitação, caso seja referente ao não alcance de resultados.

Caso sua solicitação seja referente ao direito de arrependimento, a devolução será processada de forma imediata, desde que respeitado o prazo de 15 dias.

4. Análise de Solicitação de Reembolso por Resultados

Quando a solicitação for com base na condição de reembolso por resultados, nossa equipe realizará uma análise das evidências apresentadas. Esse processo pode levar até 15 dias úteis. Se a análise comprovar que o usuário seguiu corretamente o método e não obteve resultados conforme as condições descritas, o reembolso integral será autorizado.

5. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O processo de reembolso pode levar até 30 dias úteis a partir da data de aprovação.

6. Exclusões da Política de Reembolso

A política de reembolso não se aplica nos seguintes casos:

• Caso o usuário não tenha implementado o método conforme orientações do curso;
• Caso o usuário tenha tentado utilizar métodos que não estão de acordo com o ensinamento e estrutura do curso;
  
• Caso o prazo de 6 meses para a implementação e obtenção de resultados tenha sido ultrapassado.

Essa política de reembolso foi criada para garantir transparência e confiança em nosso serviço, mas também para que os usuários se sintam motivados a seguir o método de forma eficaz. Como sempre, qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.

Última atualização: 12/08/2025